Vi tar forbeholder om at endringer i programmet for deres rundreise kan forekomme.

Avbestilling: Alle reiser kan avbestilles inntil 30 dager før planlagt ankomst. Ingen avbestillingsgebyr. Avbestilling må gjøres skriftlig på mail. Avbestilling senere enn 30 dager før planlagt ankomst, gir ikke rett til tilbakebetaling, og kunden oppfordres til å ta dette med sitt forsikringsselskap. 

Transport fra flyplassen og dagsturer: Gjester ved vår eget ”At Ease Beach Hotel” kan betale flyplasstransport og dagsturer direkte til hotellet. Dagsturer og flyplasstransport kan avbestilles uten omkostninger innen 48 timer før planlagt start.

Barn under 2 år, reiser gratis på våre rundreiser. Barn mellom 2 og 12 år, reiser for halv pris. Barn over 12 år regnes prismessig som voksen. Unntaket er flyplasstransport og togbilletter, der prisen kun regnes utifra antall personer/seteplasser. Barn og spedbarn får dermed ingen rabatt. Ved bestilling av skreddersydde rundreiser fra Norlanka Travels, vil dere motta en totalpris som inkluderer alle deltakere på reisen, voksne, barn og spedbarn.

 

Innreise: Alle reisende må medbringe pass, som er gyldig minimum seks måneder etter planlagt retur fra landet, og ha gyldig visum til Sri Lanka. Vi anbefaler å sjekke oppdaterte reiseråd og anbefalte vaksiner på norske myndigheters sider. Du finner også mer informasjon om dette på vår side med praktiske råd om Sri Lanka – LINK. Du er allikevel ansvarlig for selv å sjekke oppdatert informasjon om innreiseregler.

Alle reisende med Norlanka Travels må ha gyldig reiseforsikring, som minimum dekker sykdom/medisinsk behandling, og medbringe bekreftelse på dette. Norlanka Travels har ikke ansvar for å dekke utgifter knyttet til sykdom, uhell eller skade, og vi anbefaler også at kunden har gyldig avbestillingsforsikring gjennom sitt forsikringsselskap.

VED REISER SOM INKLDUERER TRANSPORT FRA FLYPLASSEN: Skulle flyet deres være forsinket, vil vår sjåfør vente opptil tre timer etter avtalt ankomsttid. Ved lengre ventetid, oppfordres du til å ta kontakt med oss så raskt som mulig for å arrangere en ny transport. Ekstra kostnader til dette, må dekkes av kunden (evt kundens forsikringsselskap).

VED REISER SOM INKLUDERER HOTELL: De hotellene som står i programmet og beskrivelsen av rundreisen, er førstevalg ved ledig kapasitet. I de tilfeller der det ikke er ledig kapasitet, forbeholder vi oss retten til å bestille andre hotell med tilsvarende standard.

Bestilling for to personer, vil si innlosjering i dobbeltseng i dobbeltrom. Tre personer innlosjeres normalt i trippelrom (vanligvis en dobbeltseng og en ekstraseng). Fire personer innlosjeres normalt i to dobbeltrom, eventuelt familierom hvis det er to voksne og to barn mellom 2 og 12 år. Fem personer innlosjeres i et dobbeltrom og et trippelrom. Andre ønsker om romfordeling kan avtales, og vi vil å langt det er mulig forsøke å innfri disse ønskene, endringer kan forekomme.

Dersom juleaften (24.desember) og/eller nyttårsaften (31.desember), faller på en av dagene med hotellovernatting arrangert av Norlanka Travels, kommer det et tillegg på USD 30 pr person for obligatorisk høytidsfeiring der dette arrangeres av hotellene. Dette må betales direkte, via deres sjåfør, på det aktuelle hotellet.

VED REISER SOM INKLUDERER TOGBILLETTER: Vi kjøper togbilletter når de legges ut for salg (30 dager før togreisen). Dersom vi ikke får tak i togbilletter ved forhåndssalg er det fortsatt mulig å kjøpe togbilletter direkte på stasjonen avreisedagen. Dersom vi ikke klarer å skaffe billetter har du krav på erstatning tilsvarende verdien på togbillettene. 

Har du noen spesiell preferanse om dere ønsker 1. / 2. / 3. klasse billetter, så gi beskjed om dette ved bestilling. Vi kan imidlertid ikke garantere for dette, men vi vil som alltid gjøre vårt beste for å innfri alle ønsker.

 

Force majeure: nødstilfeller som naturkatastrofer, krig, streik o.l. anses å være utenfor Norlanka Travels kontroll og vi kan derfor ikke holdes økonomisk ansvarlig for utlegg eller konsekvenser dette måtte medføre. Kunden er selv ansvarlig for å avgjøre om en reise kan gjennomføres dersom Utenriksdepartementet (UD) fraråder reiser til et land eller område. Dersom forhold på bestemmelsesstedet (force majeure) anses som så alvorlige, at vi anser det uforsvarlig å ta i mot turister, har vi rett til å avlyse reisen. Kunden vil motta skriftlig beskjed om dette i så god tid som mulig før reisen.

Prisen som oppgis er inkludert alle skatter og avgifter som er kjent ved bestilling Dersom det skulle forekomme store endringer i valutakurser (mer enn 10% fall i NOK mot USD eller LKR) eller økte skatter og avgifter som har stor betydning for våre utgifter, tar vi forbehold om at vi kan se oss nødt til å øke den allerede avtalte prisen. Du vil som kunde i så fall skriftlig varsel om denne prisøkningen og mulighet til å avbestille reisen.

Norlanka Travels er registrert og offentlig godkjent på Sri Lanka som N.L.T. NORWAY LANKA TRAVELS (PVT) LTD. Vi er ikke registrert ved det norske reisegarantifondet. Derimot har vi på privat initiativ satt av et garantifond. Skulle Norlanka Travels gå konkurs slik at vi ikke kan levere tjenesten du har betalt for, vil du få pengene tilbakeført. 

Dersom noe skulle oppstå, eller du opplever misnøye under reisen, ber vi deg om å først gjøre Norlanka Travels sin sjåfør oppmerksom på problemet. Slik får han mulighet til å utbedre misnøyen direkte. Dersom problemet ikke lar seg løse, ta kontakt med reisearrangør/ Norlanka Travels på telefon så raskt som mulig. Dersom mangelen ikke blir utbedret, har kunden rett til et forholdsmessig prisavslag, eventuelt dekning av de rimelige utgifter kunden har hatt ved selv å utbedre mangelen når arrangøren ikke har vært i stand til dette. Arrangørens erstatningsplikt faller bort dersom arrangøren kan vise at mangelen skyldes forhold som ligger utenfor arrangørens kontroll, og som vi ikke med rimelighet kunne ventes å ha tatt i betraktning på avtaletiden, og som verken vi eller noen vi er ansvarlig for, kunne unngå eller avverge følgene av.